Livraison à domicile en Tunisie
Service de livraison rapide et fiable
Chez Decorvain, nous nous engageons à vous livrer tous vos équipements électroménagers et articles de cuisine rapidement et en toute sécurité.
Profitez d’un service de livraison standard adapté à vos besoins, que ce soit à domicile ou sur votre lieu de travail.
Délais de livraison
Grâce à notre forte collaboration avec des partenaires de confiance tel que Shipper Express, Aramex, Intigo, First Delivery ou Adex, vous bénéficiez des services de livraison fiables et efficaces :
Expédition le jour même : Passez votre commande avant 12h, et recevez-la le lendemain (service disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés).
📦 Livraison standard : Votre colis est expédié et livré sous 24 à 72 heures selon votre emplacement en Tunisie.
⏳ Périodes de fêtes : Les délais peuvent être prolongés de 1 à 3 jours en raison du volume élevé des commandes.
Frais de livraison
Nos frais de livraison sont fixés à 8 TND par commande. Ce tarif incluent la préparation, l'emballage, l'expédition et le transport de vos articles.
À noter : Chaque commande est expédiée séparément. Les frais de port s’appliquent individuellement pour chaque envoi.
💡Astuce : Pour minimiser les frais de livraison, nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande
Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos articles, en particulier les objets fragiles, afin de garantir une protection optimale durant le transport.
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Nos partenaires de livraison en Tunisie
Nous travaillons avec les meilleures sociétés de livraison en Tunisie, reconnues pour leur efficacité et leur fiabilité.
Conditions de livraison
Adresse exacte et complète : Assurez-vous que votre adresse est correcte et accessible (ville, code postal, ascenseur, etc.). Tout retard dû à des informations incorrectes sera à la charge du client.
Conformité de la livraison : Vérifiez votre commande dès réception et assurez-vous qu’elle correspond aux informations de l’email d’expédition.
Colis endommagé ? Vous pouvez refuser la livraison en cas de détérioration visible.
Contactez immédiatement notre Service Client au +216 54 95 58 54 pour une réclamation auprès du transporteur.
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Nos zones de livraison
Grâce à notre forte collaboration avec des partenaires de confiance, nous proposons un service de livraison couvrant toutes les villes et régions de Tunisie, y compris les zones rurales :
✅ Ville du Grand Tunis : Tunis, Ariana, Ben Arous, La Marsa, La Manouba...
✅ Régions intérieures : Le kef, Sidi Bouzid, Kairouan, Kasserine, Gafsa...
✅ Régions côtières : Sfax, Sousse, Nabeul, Monastir, Mahdia, Bizerte...).
✅ Zones rurales et éloignées : Aïn Draham (Jendouba), El Fahs (Zaghouan), Matmata (Gabès), Douz (Kébili), Remada (Tataouine)...
Nos limitations de responsabilité
Decorvain ne saurait être tenu responsable des retards causés par :
❌ Grèves ou perturbations des transporteurs
❌ Conditions météorologiques défavorables
❌ Autres événements indépendants de notre contrôle
Questions fréquentes sur la livraison
L'équipe de Decorvain vous fournit des réponses à toutes vos questions.
Puis-je choisir l'heure exacte de ma livraison ?
Nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise, mais vous pouvez indiquer une préférence horaire dans les commentaires de votre commande. Le transporteur fera de son mieux pour en tenir compte.
Proposez-vous la livraison le week-end ?
Actuellement, nos livraisons s’effectuent du lundi au vendredi. Cependant, nous travaillons sur une option de livraison le samedi pour mieux répondre à vos besoins.
Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
Oui ! Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par SMS ou e-mail pour suivre votre colis en ligne jusqu’à sa livraison.
Que faire si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
Si vous êtes absent, le livreur tentera de vous contacter. En cas d'échec, votre colis pourra être reprogrammé pour une nouvelle livraison ou disponible pour retrait en point relais.
Effectuez-vous des livraisons en dehors de la Tunisie ?
Pour le moment, nous assurons uniquement la livraison en Tunisie. Nous envisageons prochainement d'étendre nos services à l’international.
Une question, un conseil ou besoin d'assistance ?
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